武威：12388电话举报受理系统开通运行

      为充分发挥电话举报功能优势，进一步拓展信访举报为民服务渠道，按照中央纪委国家监委关于建设覆盖纪检监察系统检举举报平台的统一安排部署，从今年7月下旬开始，市纪委监委按照工作任务和时限要求，及时接通国家电子政务外网，购置了12388电话举报受理系统专用计算机、IP话机等配套设备，并确定专人及时与省纪委监委信息技术管理室、建设运维单位等对接调试，目前，系统运行稳定。

       该系统具有方便快捷、沟通有效、处置及时等特点，群众可24小时直接拨打“12388”反映问题，正常工作时间由人工负责接听，非人工接听时间可留言反映问题。上级纪委监委可通过大屏幕监控平台，对下级纪委监委来电接听和处置情况进行实时监控。该系统同时具备数据统计分析和数据共享等功能，并实现了对所有来电接听、答复、受理、处置等环节的全程留痕。

       至目前，市纪委监委12388电话举报受理系统人工接听27次，处理留言73次，通话累计时长7667秒；

处理来电业务单100件，其中，检举控告类7件，业务范围外19件，无实质内容54件，咨询18件，其他2件。

注  意

   “检举人、控告人、申诉人在检举、控告、申诉活动中必须对所检举、控告、申诉事实的真实性负责……如有诬陷、制造假证行为，必须承担纪律和法律责任。”